El Director de la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor, Hernán Albisu, informó que el pasado 22 de noviembre quedó firme una sanción impuesta por la Municipalidad de Trenque Lauquen, a través de un expediente iniciado de oficio por la Oficina de Defensa del Consumidor, a la empresa AMX Argentina S.A (CLARO) por la suma de $ 500.000.
Albisu explicó que “el motivo de la multa fue la verificación de infracciones a los artículos 4, 7, 8, 8 bis, 10 ter, 19 y 37 incs. a y b de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y 48 y 51 de la Ley 13.133. Estos artículos se refieren a hechos como brindar información deficiente, no cumplir con planes y promociones ofrecidos en prospectos, realizar publicidad engañosa, no permitir la baja vía telefónica de servicios contratados por el mismo medio, incumplir con servicios contratados por consumidores, no brindarles un trato equitativo y digno”.
Todos estos problemas fueron generados por el servicio de Internet móvil, brindado por la empresa, que no cumplía con las características de velocidad y cobertura ofrecidos, promocionados y publicitados. A partir de allí la empresa ponía trabas a los consumidores para poder dar la baja de los servicios por el incumplimiento de la propia empresa.
Así, por ejemplo, la compañía no permitía que los consumidores den la baja de los servicios o reclamen en los mismos lugares donde fueron contratados, pidiéndoles a los consumidores que se trasladen a centros de atención ubicados, el más cercano, en Santa Rosa, a 160 km de nuestro medio, sin contemplar el costo en tiempo y dinero que ello implica.
Estas contestaciones se justificaban en algunas cláusulas abusivas que la empresa hace firmar a los vecinos (hecho también destacado en la actuación de oficio).
Fuente: infoecos

La Subsecretaría de Defensa del Consumidor presentó un sitio web comparativo de precios vigentes en las cadenas de supermercados de todo el país, que además incluye un servicio de ofertas para negocios, almacenes y supermercados orientales.
El portal www.preciosensusitio.gob.ar despliega el mapa correspondiente a la zona de interés del consumidor y, adicionalmente, ofrece las listas de precios de la Feria Minorista del Mercado Central.
La subsecretaria de Defensa del Consumidor, María Lucila ´Pimpi´ Colombo indicó que este portal “permite a los consumidores conocer exacta y verazmente dónde están los mejores precios, incrementando así la competencia y estimulando las mejores ofertas”.
La comparación entre los precios de los supermercados abarca a 350 productos de consumo masivo en todo el país y se le irán agregando una gran variedad de productos a través de las ofertas de negocios de vecindad, almacenes y supermercados orientales.
La información es proporcionada directamente por los comercios, que serán responsables en cuanto a la veracidad de la información y el cumplimiento de lo publicado, en el marco de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
El comparativo de precios se puede imprimir con fecha y hora, para que los consumidores que vayan al supermercado u otro tipo de comercios puedan exigir el cumplimiento de lo informado en el portal www.preciosensusitio.gob.ar .
El organismo puso en marcha un una línea 0800 exclusiva para comerciantes, en tanto que los usuarios podrán consultar en el centro de atención telefónica de la Subsecretaría (0800-6661518), de lunes a viernes de 8 a 20.
Sin embargo, por ahora el portal aparentemente no funciona en su totalidad ya que al querer iniciar una búsqueda de precios de General Roca el buscador nos envía a Cipolletti… habrá que esperar que se acomoden las localidades del interior y ahí sí se pueda tener beneficios en todo el país.

Fuente Télam

En los próximos días, la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) profundizará el fuerte control que recae sobre quienes usan tarjetas de crédito.
En la actualidad, las empresas emisoras de los plásticos están obligadas a enviar mes a mes al organismo que conduce Ricardo Echegaray un pormenorizado detalle de los clientes que gasten más de $3.000 mensuales.
Sin embargo, de acuerdo con la información a la que pudo acceder iProfesional.com, el fisco está evaluando reducir el límite (una de las opciones es llevarlo a $1.000) mientras busca otras formas de generalizar aún más el seguimiento.
De esta manera, la AFIP busca cumplir con dos objetivos. Por un lado, potenciar los cruces de datos para reducir la evasión en el Impuesto a las Ganancias y Bienes Personales.
Pero, el más importante, refiere a un problema estrictamente coyuntural: los contribuyentes que “explotan” el saldo de su tarjeta en el exterior como única manera de saltar el cepo cambiario, que cada vez se cierra más.
Consultado respecto al primer objetivo que busca cumplimentar el fisco nacional, el consultor tributario Marcelo Dominguez explicó que la nueva avanzada apunta “a controlar el consumo y a detectar ocultamiento de ingresos”.
“La AFIP procesará la información y comparará los datos con las declaraciones de Ganancias y Bienes Personales. Ante diferencias significativas, se dispararán nuevas fiscalizaciones”, adelantó Domínguez.
En tanto, el consultor Alberto Romero explicó a este medio en qué consiste lograr el objetivo puramente coyuntural.
“Desde el Gobierno advirtieron que una grieta del cepo cambiario se encuentra en quienes ‘revientan’ sus tarjetas de crédito en el exterior y luego cancelan sus resúmenes al tipo de cambio oficial”, señaló el experto.
“Es por ello que, a través del ajuste del régimen de información que recae sobre los emisores de plásticos, el fisco nacional busca generar la tan mencionada sensación de riesgo y así lograr que los argentinos sean más prudentes a la hora de ‘tarjetear’ fuera del país”, detalló Romero.
“En otras palabras, la AFIP busca dejar en claro que conoce cuánto gasta cada contribuyente fronteras afuera y que puede actuar en consecuencia, ya sea iniciando una inspección o informando al Banco Central para que actúe al respecto”, puntualizó el tributarista.

Ampliar el límite de compras

Si bien ninguna fuente del organismo de recaudación lo reconoce, la profundización del control sobre las tarjetas de crédito obedece a que se dispararon los pedidos para ampliar los límites de compras a través de los plásticos.
Es decir, quienes tienen la posibilidad de viajar y “tarjetear”, apalancan sus compras aprovechando el dólar “subsidiado”, al lograr que el Estado “se haga cargo” de una parte de sus adquisiciones pagando el resumen a fin de mes al tipo de cambio oficial.
“En años anteriores, las ofertas y propuestas para ampliar los límites provenían de los propios bancos y emisoras de plásticos. Pero ahora la cuestión se invirtió y son los propios particulares los que exigen”, afirmó Gustavo Giraldez, director de Zona Bancos.
“Este auge es producto de las limitaciones impuestas por la AFIP y el Banco Central para acceder al mercado de cambios”, agregó.
En igual sentido, la responsable del área de banca de individuos de una entidad financiera de primera línea de capital nacional, sostuvo que “con las restricciones a la compra de dólares, los pedidos de nuestros clientes para ampliar los límites de sus tarjetas de crédito crecieron de forma exponencial”.
“Todos piden lo máximo que se pueda”, afirmó la fuente consultada, al tiempo que destacó que “para poder acceder a estas peticiones lo que se hace es pedir los recibos de sueldo, tal como si fuese una tarjeta nueva, y se aplica el sistema de scoring de Veraz”.
La ejecutiva remarcó que este fenómeno “es abarcativo e incluye tanto a los poseedores de plásticos comunes como a los que disponen de los premium”, entendiéndose como tales a las llamadas tarjetas black. (Lea más: Se disparan los pedidos para ampliar los límites de compras con tarjetas para aprovechar el dólar oficial “subsidiado”).
También existe otra opción para ampliar el máximo de financiamiento. Y es la de solicitar un aumento transitorio del límite.
Tal como diera cuenta este medio, desde que se instalara el cepo cambiario el total financiado creció nada menos que un 85 por ciento.
Ahora los titulares de tarjetas adeudan al sistema financiero un total de u$s379 millones, superando incluso los registros de enero, pleno período vacacional (saldo financiado).
Sólo en mayo el consumo total fuera del país (que no es el saldo financiado) con tarjeta ascendió a u$s200 millones, duplicando el registro del mismo mes del año anterior.
En esos cinco meses -según una fuente de las propias emisoras de tarjetas- el gasto de los argentinos en el exterior superó holgadamente los u$s1.000 millones.
El problema para el Gobierno es que todas las compras efectuadas fronteras afuera representan una “fuga de capitales”, ya que los bancos deben adquirir esos dólares para girarlos contra una cuenta que cada uno tiene en el Banco Central que, a su vez, tiene esos montos contabilizados como reservas.

La lupa sobre las tarjetas

De acuerdo a la resolución general (AFIP) 2743, las compañías administradoras de sistemas de tarjeta de crédito deben informar mensualmente en detalle:

Los locales adheridos.

Las operaciones canceladas mediante la utilización de tarjetas de crédito, débito y/o compra.
Los plásticos emitidos tanto en el país como en el exterior.
Los datos deben ser suministrados vía transferencia electrónica a través del sitio web del organismo de recaudación. Las compañías emisoras tienen “hasta el 26 del mes inmediato siguiente al del período informado” para cumplir con la obligación.

Respecto a los locales y comercios adheridos a la red de tarjetas, el fisco nacional requiere –entre otros datos lo siguiente:
Apellido y nombres, denominación o razón social.
Clave Única de Identificación Tributaria (CUIT).
Domicilio.
Situación frente al Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Rubro o actividad.
CUIT de la entidad financiera pagadora.

En relación al detalle de los consumos, la reglamentación vigente establece que las empresas emisoras de plásticos deberán suministrar la información “cuando la sumatoria de las operaciones canceladas con las tarjetas utilizadas por cada titular, más las utilizadas por usuarios, titulares adicionales y/o beneficiarios de extensiones sea igual o superior a $3.000 mensuales”.
Asimismo, el régimen obliga a detallar, en relación con los titulares de las tarjetas de crédito y de compra emitidas en el país, lo siguiente:
Apellido y nombres, denominación o razón social.
Tipo y número de documento.
Número de tarjeta o de cuenta.
Domicilio.
Cantidad de tarjetas adicionales extendidas.
CUIT de la entidad financiera emisora.
Monto total de los consumos realizados por el titular y los adicionales de la respectiva tarjeta.

De tratarse de propietarios de tarjetas de crédito emitidas en el exterior, la AFIP también solicita:
CUIT del país al que pertenece la entidad financiera emisora.
CUIT del o de los comercios en los cuales se realizaron las operaciones.

La resolución vigente agrega que el envío de datos deberá cumplirse aún cuando en un período no existan operaciones a declarar. A tal fin, se deberá consignar en la declaración jurada la leyenda “sin movimientos”.

fuente: Por Hernán Gilardo de www.iprofesional.com

Por: Diego Von Sprecher, Agencia Allen, diario Río Negro

En Allen, desde el inicio de la gestión de la intendenta Sabina Costa, el Ejecutivo local desmanteló la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Pese a que ese espacio fue creado por una Ordenanza que aún está vigente, hasta el momento la actual administración no lo ha vuelto a reabrir. En consecuencia, los consumidores allenses que deseen obtener información o plantear algún tipo de reclamo, se ven obligados a viajar hacia ciudades vecinas.
De un “plumazo”, la gestión Costa hizo desaparecer la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) que funcionaba, en conjunto con Centro de Mediación Comunitaria, en el edificio emplazado en Orell y Sarmiento. El 31 de diciembre del año pasado la intendenta decidió no renovarle el contrato a la empleada que atendía esa oficina, más allá
de que la agente contaba con una amplia capacitación avalada no sólo por su experiencia y sino además por una serie de cursos que había realizado.
En Allen la OMIC no nació como un mero capricho sino que fue la respuesta a una necesidad de los clientes y usuarios de servicios, que se encontraban ante un escenario de indefensión casi total. La OMIC fue el resultado de una iniciativa
legislativa que hace casi siete años promovió el abogado Marcelo Campetella, quien por ese entonces ocupaba una banca en el Concejo Deliberante.
Fue así como la iniciativa se transformó, a fines del 2005, en una Ordenanza Municipal que facultó al Ejecutivo local a habilitar la OMIC, proveyéndole las necesidades materiales y humanas necesarias para su funcionamiento. Desde
su creación, la desaparecida OMIC, había recepcionado cientos de casos. Reclamos por telefonía celular y fija encabezaban el ranking de reclamos de los usuarios allenses. El 85 por ciento de los conflictos fueron resueltos desde la OMIC de Allen mientras que el resto se derivó a la Delegación del Consumidor de General Roca.
“Mientras estuvo habilitada la oficina trabajó muy bien, brindando asesoramiento continuo a la gente. Sin dudas que es más que necesaria la reapertura de la OMIC, que en un primer momento se pensó como un servicio para la población. Hoy los derechos referidos a los consumidores tienen un rango constitucional por la trascendencia que tienen (…). Lamento que no esté funcionando”, señalo el abogado y concejal mandato cumplido Marcelo Campetella.

Desarraigo

Si se habilitará o no en breve la OMIC es algo todavía incierto. Ayer y en un diálogo telefónico con “Río Negro” la secretaria de Gobierno, Claudia Obligado, señaló que se está tratando de que la oficina en cuestión sea sostenida por el
gobierno provincial, al igual que el Centro de Mediación Comunitaria, otro espacio que también desapareció. Y al
respecto la funcionaria dijo además que todos los casos de reclamos “se están derivando a Roca y a Cipolletti”, donde existen centros de atención a los consumidores. En síntesis, la gente de Allen tiene que viajar hacia ciudades vecinas para evacuar inquietudes, plantear quejas y reclamos.
Si bien el servicio de gas natural está fuera del alcance de la OMIC, ese ámbito hubiese sido un buen lugar de asesoramiento para indicarles a los usuarios ante qué organismo presentar las quejas y reclamos por el corte del
suministro del viernes pasado. Hasta ayer había vecinos que tuvieron que pagarle a gasistas matriculados porque se cansaron de esperar que la distribuidora Camuzzi les habilite los medidores.