El 18 de junio pasado realicé una compra importante de mercadería de blanco (sábanas, manteles, cortinas, toallas...) en la ciudad de Buenos Aires por un monto total de 18.000 pesos que fue enviada por la empresa Vía Bariloche.

El 20 del mismo mes, tras haber llegado los bultos a la terminal de Plottier -hecho confirmando telefónicamente en la empresa en cuestión- mi señora se presentó con el número de guía correspondiente para realizar el retiro de los 19 paquetes, de un peso estimado de 400 kilos. Allí se encontró con la novedad de que los mismos habían sido retirados por otro hombre con DNI 18.620.021, quien contaba con toda la información necesaria a tal efecto, a saber: cantidad de bultos, número de guía y valor del flete y una autorización escrita y firmada ¡¿por mí, que aún venía en viaje?! y que la empresa no retuvo. Esta persona se llevó todo, según el relato del empleado del turno.

Después de realizar los reclamos verbales correspondientes, y ante la falta de una respuesta responsable por parte de la empresa, inicié acciones legales con el envío de cartas documento -según el asesoramiento recibido-. Aun así, la empresa pretende responsabilizarnos a la fábrica en la que realicé la compra y a mí. A la fecha sigo sin resolver mi problema; tampoco he podido recuperar la mercadería ni la plata.

Deseo hacer pública esta situación para evitar que a otra persona le ocurra una situación similar. Si alguien se encontrara en igual condición agradecería que se comunicara conmigo.

Miguel Ángel Ferradas

DNI 14.875.215

Plottier