NEUQUÉN (AN).- El concejal Francisco Baggio, de Unión de los Neuquinos, presentó un proyecto de ordenanza para límites de tiempo de espera para las personas que realizan trámites en organismos públicos y privados. La iniciativa contempla que debe priorizarse la atención de embarazadas, discapacitados y adultos mayores en lugares públicos y privados.

"No estoy sugiriendo una norma punitiva ni cosa parecida, sino que impulso la necesidad de que se implementen medidas para que todos los ciudadanos, pero en especial los sectores destacados, no tengan que soportar esperas prolongadas cuando hacen una diligencia", dijo ayer Baggio.

La iniciativa surge ante los interminables pedidos y quejas de los ciudadanos que ven diariamente como el tiempo de espera le hace pasar malos momentos.

En tal sentido el edil expresó que "la propuesta consiste en garantizar un máximo de 30 minutos de tiempo de espera y respetar prioridades en instituciones bancarias, financieras, comerciales, y organismos públicos o privados, que presten servicios de cobranzas de impuestos, servicios públicos o pagos de haberes de todo tipo."

La idea del proyecto tiene como espíritu procurar desburocratizar la atención por sobre las medidas tendientes a la aplicación de sanciones. "No es un objetivo aplicar multas, de ninguna manera, sino agilizar la atención de los vecinos", añadió.

El concejal, que asumió el cargo en diciembre pasado, comentó que esta experiencia ya se aplica en varias provincias cono en San Juan y Río Negro y en Bariloche. "Neuquén al ser la urbe más importante de la Patagonia no puede estar al margen de estas normativas", señaló.

Agregó que este tipo de reclamo, el "tiempo interminable de espera", está contemplado en la ley nacional de Defensa del Consumidor.

De prosperar la iniciativa el órgano de contralor sería la oficina de atención del ciuda- dano.

El proyecto contempla que los organismo e instituciones deberán ofrecer a los clientes un libro de registro y otro de quejas, los que serán revisados regularmente por el órgano de contralor.