SAN CARLOS DE BARILOCHE (AB).- El municipio creó por ordenanza una oficina destinada a atender reclamos de consumidores, aunque para conseguir el consenso necesario los ediles aplicaron severos recortes sobre la redacción original.

El proyecto impulsado por el presidente del Deliberante, Marcelo Cascón, proponía crear la oficina municipal de "defensa" del consumidor. Pero luego de las reformas la palabra "defensa" fue sustituida por "información" al consumidor.

En lugar de designar un responsable a cargo de la oficina, con estabilidad, dedicación full-time, personal a cargo y hasta una asesoría letrada, el texto definitivo se limita a "facultar" al Ejecutivo para crear la oficina, "proveyendo a las necesidades materiales y humanas" y para pedir al gobierno provincial la delegación de las respectivas facultades.

Las funciones del nuevo organismo incluyen el asesoramiento y la orientación de los consumidores, la recepción de quejas, la realización de audiencias de conciliación entre consumidores y empresas y la homologación de los acuerdos que alcancen.

En los fundamentos también hubo algunas podas. La redacción presentada por Cascón hace casi tres años señalaba la necesidad de contrarrestar los efectos de "los acuerdos restrictivos de la competencia entre empresas, la evolución de numerosos mercados hacia estructuras oligopólicas y la existencia de ventajas de posición dominante".

Pero esos señalamientos desaparecieron en la ordenanza finalmente aprobada, donde apenas existen referencias a "las cláusulas contractuales abusivas, las publicidades engañosas y las técnicas de comercialización que presionan sobre el poder de decisión" de los consumidores.

El Concejo también aprobó por unanimidad el balance municipal 2004, que estuvo largo tiempo en tratamiento porque el Ejecutivo no acordaba en formular las aclaraciones exigidas. Otro proyecto que generó expectativa fue la nueva reglamentación de la venta ambulante, que volvió a pasar a comisión por el desacuerdo sobre algunos aspectos del contenido que planteó la oposición.