reclamos

Queja roquense

Me llegó un comentario de una señora Mirta que dice:

“Estaba pagando un seguro de Horizonte, para Mí y mi Esposo y IAPS, obligatorios dado que soy jubilada desde hace un año de Salud Pública,los mismos dejaron de tener efectividad según Horizonte.-En la visita de Uds.hace dos meses a Gral Roca entregué el reclamo me dijeron que me iban a contestar hasta el momento sin ninguna novedad,solicito URGENTE ME INFORMEN QUE PASO…………..?”

Mirta, no se, no soy responsable de ningún organismo que pudiera decirte algo al respecto, pero podemos intentar llegar a ellos juntas. (Esto es sólo de chusma: ¿Quién te dijo que te iban a contestar?)
En primer lugar podés acercarte a la delegación de Roca de la Dirección de Comercio Interior. Ellos deben ayudarte en tu problema. La oficina está en la calle Tucumán 1456, tel: 02941-436724.
Una segunda instancia a la que podrías recurrir es a la propia Dirección que queda en Viedma: Teléfonos 0290-425933 – 423061, e-mail direccióndecomercio@economía.ríonegro.gov.ar.
Cualquier cosa escribime y seguimos ratreando cómo resolverlo.

Dónde hacer reclamos

Antes que nada, muchas gracias por los comentarios que dan fuerza para seguir investigando. (Prometo pronta nota sobre telefonía)
Somos muchos los consumidores y usuarios que nos cansamos de esperar o reclamar, sin conseguir una solución al problema. Y para estos casos es importantísimo tener en cuenta que a partir de los cambios en la Ley de Defensa del Consumidor, Nº24.240 reformada por la ley Nº 26.361, podemos realizar nuestros reclamos en muchos más lugares que hasta hace unos dos meses. La primer opción son los organismos oficiales.
La Secretaría de Comercio Interior dependiente del Ministerio de Economía y Producción es la autoridad de aplicación de la ley. Esta secretaría tiene una página destinada a los consumidores: www.consumidor.gov.ar. Allí se puede encontrar mucha información valiosa de la gran gama de temas que preocupa en la relación consumidor-vendedor o prestatario.
Por su parte, la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y cada una de las provincias actúan como autoridades locales de aplicación ejerciendo el control, vigilancia y juzgamiento en el cumplimiento de la ley y sus normas reglamentarias.
En la provincia de Río Negro los reclamos pueden realizarse en la Dirección General de Comercio Interior, ubicada en la calle Belgrano 544 de Viedma. Tel: 02920-423061 y 02920-425933. E-mail: direcciondecomercio@economia.rionegro.gov.ar.
Esta dirección tiene dos delegaciones:
* General Roca, calle Tucumán 1456, tel: 02941-436724.
* San Carlos de Bariloche, Centro Administrativo, Clemente Onelli 1450 2º piso, tel: 02944-424407.
Pero además tiene otras repectorías:
* Cipolletti, 9 de Julio 472, tel: 0299-4782546 y 0299-4782549
* OMIC de Villa Regina, Libertad Nº27, tel: 02941-460571
* OMIC de San Antonio Oeste, Brown 135 esquina Yrigoyen, tel: 02934-422622 y 02920-15511610
* OMIC de Allen, Tomás Orel y Sarmiento, tel: 02941-452501 y 02941-452502
* Río Colorado: Moreno 559, tel 02931-432326
En Neuquén también se pueden realizar reclamos en la Dirección de Comercio Interior ubicada en Gobernador Elordi 547, tel: 0299-4495739 y 0299-4495732. E-mail: dcinterior@neuquen.gov.ar.