Archivo de junio, 2012

Condenaron a prepaga a cubrir un tratamiento

La justicia de Rosario ordenó a una empresa de medicina prepaga cubrir un tratamiento con botox para una mujer de 61 años que padece una enfermedad neurológica, aún cuando no forma parte del Programa Médico Obligatorio y se encuentra en fase de experimentación.
Así lo dispuso el juez en lo Civil y Comercial número 8 de Rosario, Luciano Juárez, quien argumentó que las empresas dedicadas a la salud “deben brindar asistencia integral a las personas asociadas que padecen discapacidad”.
La mujer sufre esclerosis múltiple y paraplejía espástica, ambas patologías incurables, y no presentaba ninguna mejoría hasta que el médico que la atiende le indicó la realización de un tratamiento con botox.
Pero, según consta en la causa, luego de la aplicación de tres ampollas y debido al buen resultado obtenido, el profesional le aconsejó continuar con ese tratamiento porque le había permitido mejorar su calidad de vida.
Pero la empresa de medicina prepaga del Sanatorio Plaza de Rosario se negó a cubrirlo, entonces la mujer decidió llevar su caso a la justicia.
El juez advirtió que “el Programa Médico Obligatorio no constituye una limitación para los agentes de salud sino que es la cobertura mínima que los afiliados pueden exigir”.
“Las actividades que realizan las empresas de medicina prepagas quedan comprendidas en la ley de Defensa del Consumidor”, agregó el magistrado en su fallo.
La empresa de medicina prepaga había rechazado la implementación de ese tratamiento, argumentando el botox no está reconocido por el Ministerio de Salud de la Nación y que se encuentra en fase de experimentación.

Multan a Cablevisión por no cumplir con tarifas

La justicia de Faltas de Defensa del Consumidor de La Plata aplicó hoy una multa de 75.000 pesos diarios a la empresa Cablevisión por no cumplir con la medida cautelar que la obliga a cobrar por su servicio la tarifa establecida por la Secretaría de Comercio Interior de la Nación.
La medida la adoptó el juez de Faltas platense Dante Rusconi, quien resolvió “imponer a Cablevisión S.A. la suma de 75.000 pesos diarios en concepto de condena conminatoria pecuniaria por cada día de incumplimiento de las medidas preventivas” dictadas por ese juzgado y que la obligan a cobrar un abono básico de 123 pesos.
Rusconi recordó que el 10 de mayo de 2011 dictó una medida cautelar que benefició a los usuarios de La Plata por la que obligó a la empresa a cobrar la tarifa fijada por la secretaría de Comercio por el abono básico mensual de televisión por cable.
Si bien la empresa recurrió la medida y fue rechazada en la justicia de faltas por lo que acudió al fuero contencioso-administrativo, la decisión aún está pendiente por lo que debería cobrar 123 pesos por el abono, según señaló Rusconi en el fallo al que tuvo acceso Télam.
El juez explicó también que la empresa “comenzó a enviar citaciones a usuarios de La Plata para que concurran a audiencias de mediación en Capital Federal en procesos en los que se persigue el cobro de las diferencias entre lo abonado según el precio fijado por el Gobierno Nacional y el abono fijado por la empresa”.
“La conducta aquí involucrada, afecta potencialmente los intereses económicos de la colectividad de usuarios abonados a la empresa obligada, derechos de expresa recepción en normas de orden público y jerarquía constitucional”, graficó.
Para Rusconi, esa conducta “es demostrativa de que la empresa obligada no sólo no ha acatado la medida de cese decretada por este Juzgado, sino que, además, ha instado trámites de mediación persiguiendo el cobro de las diferencias no abonadas por usuarios que pagaron de acuerdo a la medida aquí dispuesta”.
Para fijar la multa, tuvo en cuenta que si, por ejemplo, la empresa tiene en La Plata 150.000 usuarios “esa cifra, multiplicada por la diferencia entre lo que debería cobrar conforme lo oportunamente ordenado (123 pesos) y lo que cobra en la actualidad (173) arroja una diferencia, prima facie ilegítimamente percibida por Cablevisión de 7.500.000 por mes”.
Por eso, consideró “razonable” aplicar una multa (astreintes) por cada día de incumplimiento equivalente al 1% de esa suma, es decir 75.000 pesos que serán destinados a crear una “Oficina Municipal de Información al Consumidor Infantil” en la República de los Niños, en La Plata.
“La República de los Niños no cuenta en la actualidad con un sector específico en el que se eduque e informe a los niños sobre los derechos que poseen como consumidores y usuarios y las herramientas para exigir el respeto de los mismos”, explicó. (Télam)

Cruce entre CNC y asociación de consumidores

Andrada y Namuncurá

El interventor de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), Ceferino Namuncurá, y la titular del Centro de Educación al Consumidor (CEC), Susana Andrada, se cruzaron hoy por los reintegros que debe pagar la empresa Movistar a los usuarios que se vieron afectados por el corte del servicio del 2 de abril.
“Hemos corroborado que la empresa Movistar está acreditando a sus usuarios el resarcimiento de 10 pesos que establecimos como sanción por el corte del servicio del 2 de abril, sin que a la fecha se hayan registrado reclamos”, señaló el funcionario.
En un comunicado, Namuncurá desmintió las afirmaciones que realizó esta mañana Andrada por radio Mitre, acerca de que “el Gobierno anunció que iban a reintegrar 10 pesos a los usuarios de Movistar pero en muy pocos casos se devolvió el dinero”.
Por su parte, la compañía informó mediante un comunicado de prensa que los resarcimientos se están depositando en las cuentas de los clientes desde el 22 de mayo pasado y recordó que luego del “apagón” hubo un reconocimiento “voluntario” proporcional a un día completo en el abono siguiente.
“Se extendió la vigencia del crédito por 48 horas a aquellos clientes que tuvieran recargas con vencimiento el lunes 2 de abril”, agregó la empresa y remarcó que “todos los clientes movistar pudieron enviar SMS gratis durante los 4 días de Semana Santa a todo el país”.
El interventor recordó que “los usuarios afectados por el corte de Movistar fueron 18.507.178, entre prepagos y pospagos” y agregó que “en el caso de prepagos la CNC ha podido corroborar que la empresa está acreditando dicha suma, sin que a la fecha se hayan verificado reclamos al respecto”.
“En relación a los pospagos, como es el caso de la Línea Control que dice tener Andrada, la devolución depende del ciclo de facturación, porque se acredita a medida que el cliente recibe la factura”, explicó.
Asimismo, Namuncurá refirió que “es completamente inexacta la cantidad de abonados de (la empresa) Claro afectados (por un corte del servicio la semana pasada) que menciona Andrada, con lo que demuestra que no leyó ni el comunicado de la CNC ni la correspondiente resolución”.
“La titular del CEC afirma que son 18 millones los afectados por el corte de Claro, cuando en realidad son 916 mil, a quienes se les va a devolver 10 pesos”, comentó el funcionario.
Namuncurá señaló que “sería bueno que Andrada hiciera las presentaciones primero en los lugares que corresponde, como la comisión de usuarios de la CNC, que integra junto con otras asociaciones de consumidores y para lo que recibe un subsidio del Estado”.
El interventor sostuvo que “la empresa Claro ya fue notificada de la sanción y todavía está dentro de los 10 días hábiles que la resolución fija como plazo para que comience el reintegro de 10 pesos para los usuarios afectados, y vamos a seguir atentamente para que se cumpla de acuerdo a la sanción aplicada”.
Agregó que “igual que en el caso de Movistar, para los pospagos de Claro dependerá del cierre de ciclo de facturación”. (DyN)

Prohiben suplemento dietario por información falsa

Un suplemento dietario de colágeno y vitamina C en polvo fue retirado de su comercialización por consignar “información falsa e incorrecta que puede conducir al engaño al consumidor”, informó el Colegio de Farmacéuticos de la provincia de Buenos Aires.
La entidad, que citó una resolución de la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología (ANMAT) en este sentido, dijo que el producto en cuestión es el suplemento dietario cuya marca comercial es “Collagen Lappiel”.
La medida “surge tras una denuncia realizada por la ANMAT de la provincia de Córdoba, que luego de evaluar el rótulo, observó que la denominación, marca, nombre de fantasía, ingredientes e información nutricional no se corresponden con el rótulo aprobado”.
El Colegio dijo que la ANMAT “también advirtió que hay irregularidades en cuanto al “formato de presentación del producto, la fecha de elaboración, lote, fecha de vencimiento y modo de conservación”.
Además, en el etiquetado se exponen leyendas como “Ayuda a prevenir la formación de arrugas”, “Promueve la flexibilidad cutánea”, “Interviene en la reafirmación de la piel en todo el cuerpo”, “Fomenta la regeneración de nuevo colágeno”, que no corresponde a lo aprobado por el ANMAT, expresó el Colegio.
El producto “se vende en su mayoría en centros de estética, farmacias o establecimientos relacionados con tratamientos corporales”, indicó.
El Departamento Vigilancia Alimentaria del Instituto Nacional de Alimentos (INAL), en tanto, solicitó a todas las Jurisdicciones Bromatológicas del país que “en caso de detectar la comercialización del producto en su jurisdicción, proceda de acuerdo con lo establecido en el artículo 1415 del Código Alimentario Argentino”.
La disposición, a su vez, destaca que existe una “baja probabilidad de consecuencias adversas para la salud de los consumidores pero constituye una infracción por lo que deberá extenderse hasta el nivel de distribución mayorista”.
La Red Provincial de Vigilancia Farmacéutica (RPVF) en concordancia con la ANMAT recomendó a la población abstenerse de utilizar el producto en cuestión. (Télam)

La canasta básica subió un 2,49 según Adelco

El costo de la canasta básica integrada con productos de alimentación e higiene de segundas marcas relevada por Acción del Consumidor (ADELCO) registró en mayo un aumento de 2,49 por ciento frente a abril.
A su vez, el valor de la canasta conformada con artículos de marcas líderes también se incrementó, pero en menor medida, un 2,33 por ciento con respecto al mes anterior, y trepó 11,50 por ciento comparado con mayo de 2011.
Nuevamente, el precio de la yerba se ubicó entre los principales aumentos en la canasta de primeras marcas.
ADELCO releva la variación de los precios de 22 productos para alimentación y 6 de higiene, a través de dos canastas de compra: la primera de productos con marcas líderes, y la segunda con los productos más baratos encontrados en las góndolas de supermercados e hipermercados.
Según el sondeo, el costo de la canasta con productos de marcas líderes se elevó entre el 26 de abril y al 29 de mayo de 321,28 a 328,75 pesos, en tanto que la integrada por productos más baratos ascendió de 276,57 a 283,46 pesos.
Las subas más pronunciadas en la canasta con productos de primera marca se observaron en :Tomate redondo larga vida (+30,75 pct), Mermelada de durazo (+26,44 pct), Yerba mate (+24,76 pct),Zanahoria (+23,12 pct), Harina de maíz (+10,36 pct).
A su vez, los productos que más disminuyeron son : Cebolla redonda (-46,83 pct), Pan de jabón (-42,89 pct), Aceite de girasol (-9,82 pct), Azúcar (-5,99 pct), Dentífrico (-2,24 pct).
En el caso de la canasta más económica, los productos que más aumentaron fueron: Detergente para vajilla (+36,21 pct), Leche fresca en sachet (+34,25 pct), Tomate redondo larga vida (+30,75 pct), Zanahoria (+23,12 pct), Mermelada de durazno (+15,02 pct).
Por su parte, las principales bajas de precios se detectaron en Cebolla redonda (-46,83 pct), Pan de jabón (-27,46 pct), Pan envasado lactal familiar (-13,95 pct), Pollo seco sin menudos (-9 pct), Té en saquitos (-8,27 pct).
(DyN)