USUARIOS Y CONSUMIDORES

Las líneas aéreas deben respetar la 'tarifa social'

Es para residentes del interior del país.

El boleto deberá emitirse por viaje de ida y vuelta en la sucursal más cercana al domicilio, acreditable por documento nacional de identidad o cédula.

Si se afirma con acierto que en materia de protección del consumidor el acento debe ponerse en la tutela preventiva, como así también en la búsqueda de soluciones ágiles y expeditivas, el principio poco está presente en el sector aerocomercial argentino Publicidades de las líneas aéreas con tarifas inaccesibles caracterizan al sector Para la ruta Buenos Aires- Bariloche-Buenos Aires, podemos encontrar tarifas publicadas de 299 pesos más impuestos, pero a la hora de reservar , solo estarán disponibles a partir de 440 más impuestos, lo que significa un incremento del 45% para cada uno de los pasajeros

Sin embargo, el objetivo del presente artículo es informar a los residentes de la región, que por Resol 35/02 del Ministerio de la Producción del primero de noviembre de 2002 se recreó la "tarifa social", llamada también tarifa residente, motivada por las dificultades existentes para la población en el uso de medios alternativos de transporte Se determinó así que el 20 % de la capacidad de la aeronave de la prestataria de la ruta aérea, ( en la región operan los B-737 , con capacidad para 112/120 asientos) entre 10 provincias argentinas a saber, T. del Fuego, Santa Cruz, Chubut, Río Negro, Neuquén, Tucumán, Salta, Jujuy, Misiones y Formosa, con destino a la Capital Federal, los residentes podrán disponer de la tarifa de referencia fijada (ida/vta más imp. ) de Bariloche y Esquel: $374; Neuquén $270; Viedma: $228;P.Madryn: $250 El boleto deberá emitirse por viaje de ida y vuelta en e sucursal más cercana al domicilio, por ej, para el residente de Roca será la ciudad de Neuquén, acreditable por documento nacional de identidad o cédula, donde conste el domicilio en la provincia alcanzada por el decreto. No se disponen de excepciones por temporada ni de fines de semanas largos. Tampoco se dispone que tiene obligación de compra anticipada. Sólo tiene como restricción, el 20% de la capacidad de asientos de ese vuelo.

Reclame ante las compañías, presente escritos con copia, porque su contribución le permitirá a otros el respeto de sus derechos, y a todo el que por cualquier cuestión deba trasladarse.

También habrá que plantearse en breve porqué las ciudades de Bariloche y Esquel, tienen una tarifa fijada un 20% más alto que aquella fijada para Ushuaia, teniendo en cuent que la distancia es un 30% menor. Son las autoridades locales las que podrán contribuir al cumplimiento de esta resolución, mediante la comunicación efectiva con la Coordinación Ejecutiva de Transporte Aerocomercial dependiente de la Secretaría de Transporte del Ministerio de la la Producción, quien en definitiva es la autoridad de fiscalización para el cumplimiento de la norma en análisis No es más ni menos que una mayor información aparejará el goce de mejores derechos.

Diego Beníte (Abogado residente en Bariloche. Profesor de Derecho y Legislación del Turismo en la UNLP y la UBA. Presidente de la Asociación Argentina de Derecho del Turismo (AADETUR). Autor del libro "Turismo, Derecho y Economía Regional" A. Kemelmajer de Carlucci- Diego Benítez. Ed Rubinzal-Culzoni-2003)

Publicidad engañosa

Una denuncia ante la Subsecretaría Nacional de Defensa de la Competencia y Defensa del Consumidor fue presentada contra una línea aérea que opera en la región por infringir el art. 9° de la ley 22.802 (Lealtad Comercial) referente a publicidad engañosa El argumento fue que la firma viene publicando tarifas que luego el usuario no podrá disponer por no estar en los propios sistemas de reserva.

Las tarifas aéreas, reguladas por la Subsecretaría de Transporte Aéreo, van de una escala tarifaria conocida como "N" a "M", sujeto a espacio y a la anticipación de la compra. Pero, una tarifa publicada para el tramo BUE-BRC-BUE de $ 299 más impuestos ($350) , puede conseguirse a partir de la tercera escala tarifaria, que redunda como mínimo en $ 500.

La ley prevé importantes multas a los infractores.

Para agendar

Para realizar consultas o presentar denuncias, los usuarios de líneas comerciales aéreas pueden comunicarse desde distintos puntos del país con:

• Secretaría de Defensa de la Competencia y del Consumidor. 0800-666-1518 Email: consultas@consumidor.gov.ar

• Asociación Argentina de Derecho del Turismo Email: derechodelturismo@argentina.com

• Dirección Nacional de Transporte Aerocomercial Tel: 011-4349-1228/7300

Dirección: Hipólito Yrigoyen 250 piso 12. Capital Federal.