Todo un año para preguntar por qué aumentó el teléfono

Quejas de la defensora del Pueblo rionegrina por el accionar de la CNC

VIEDMA (AV)- La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) tardó casi un año en elaborar un proyecto de nota por un reclamo de usuarios a Telefónica.

En octubre del año pasado la defensora del Pueblo de Río Negro, Nilda Nervi de Belloso, inició acciones de oficio ante consultas de usuarios del servicio telefónico, quienes habían expresado su disconformidad respecto de la quita de algunas bonificaciones en su facturación, que se traduciría en un aumento de las tarifas vigentes a esa fecha.

Por esta razón se requirió a la CNC que interviniera e indicara si el organismo procedió a verificar si las modificaciones a las bonificaciones o tarifas promocionales sobre el servicio se ajustaban al cuadro tarifario vigente.

Además se solicitó al organismo información sobre el traslado al usuario del impuesto al cheque; de la reducción de las bonificaciones por distancias; si el denominado "Domingo Libre" había sido reemplazado por el servicio "Onda Verde" y sobre modificaciones en la facturación del servicio 0610 de Internet.

Recién a fines de agosto pasado la CNC respondió, puntualizando que se ha impulsado "un proyecto de nota" por el cual se le informa a Telefónica "que debe abstenerse de modificar la tarifa oportunamente aprobada para el servicio de valor agregado de "Acceso a Internet". Además destacó que a la fecha de respuesta, fines de agosto, el proyecto de nota ni siquiera tenía firma de responsables del organismo nacional.

En este sentido la defensora del Pueblo dedujo que la CNC aún no adoptó ninguna medida al respecto. Por tal motivo, se dirigió nuevamente a ese organismo a efectos de solicitarle que indique si se ha cursado intimación a la empresa.