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Viernes 30 de noviembre de 2001 | |
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La defensora del pueblo reclamó celeridad |
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Se quejó por las trabas que el municipio pone a su trabajo durante la evaluación de su gestión en el Concejo Deliberante. |
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| NEUQUEN (AN).- La montaña de sellos y papeles municipales representa un obstáculo para la agilidad que la Defensoría del Pueblo pretende imprimir a su gestión. En ocasiones las respuestas no llegan o demoran tanto que debe reiterar el pedido de información y cuando por fin viene, a veces es insuficiente. Este escollo sin embargo no le impidió realizar en el transcurso del último año un total de 674 actuaciones, que originaron 3.400 trámites para dar respuestas a los vecinos aunque, claro, no siempre en los plazos deseados por el organismo. Estos datos surgen del informe anual que rindió ayer la defensora Blanca Tirachini a los concejales. Proporcionó información estadística de qué se queja la gente, mencionó las principales actividades emprendidas y sus resultados. "Nuestra estrategia de futuro es brindar la mejor atención para resolver cada denuncia, pero al mismo tiempo diseñar un plan proactivo que difunda los derechos de todos los ciudadanos para que ejerzan su propia defensa", dio pistas sobre el plan previsto para el tercer año de gestión. Con filminas y gráficos demostró que a medida que la defensoría se consolida aumenta en la misma proporción la cantidad de quejas tramitadas, referidas contra el municipio y atinentes a organismos estatales y privados de servicios. Sus recomendaciones no son vinculantes pero Tirachini hizo notar que algunas son utilizadas por los vecinos para hacer valer sus razones ante la justicia, las ONG y otros organismos. "La palabra de la Defensoría del Pueblo de la ciudad de Neuquén cuenta con prestigio asignado socialmente porque es una institución creíble", remarcó la funcionaria en la exposición. Desde que comenzó a funcionar, la entidad emprendió 1.408 actuaciones, de las cuales resolvió 869. En el rankinq de las quejas los servicios están a la cabeza (14%) y le siguen los relativos a la contaminación medio ambiental (11%), el tránsito, el transporte y las cuestiones sociales (10%), contra organismos provinciales (Epas sobre todo) y nacionales (9%) y las dificultades de convivencia entre vecinos (9%). Los problemas derivados del asfalto están situados dos puntos abajo, lo mismo que las denuncias contra personal y funcionarios municipales, por lo general por maltrato, burocracia o demora en responder. En materia de tasas la bronca está concentrada mayoritariamente en la patente de rodados (5%). La mayor cantidad de quejas provienen de la zona centro de Neuquén capital y luego, varios puntos más abajo, lo capitalizan los barrios más alejados. El porcentaje más significativo de quejas proviene del sector centro este (12,57%) y la menor del barrio Don Bosco II (0,18%). Acerca de las dificultades en obtener información municipal, la Carta Orgánica califica como "falta grave" al funcionario que no colabore con el suministro de documentación en las investigaciones que realiza la Defensoría. Hubo ocasiones en que la respuesta llegó ocho meses después, como cuando se solicitó al ex secretario de Gobierno Alberto Maglietta que explique el maltrato de un oficial de justicia hacia una persona. Mandó a decir con una abogada que la entidad no tiene competencia pero la defensoría insistió. Maglietta nunca se presentó. |
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