Teléfonos y autos, al tope de las quejas en la región

En el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, las diferentes asociaciones realizaron sus balances. Mientras en el país los "tiempo compartido" siguen al frente de los reclamos, en Viedma las empresas de servicios públicos, en especial las de telefonía, encabezan el ranking de presentaciones. En Neuquén apuntan a la venta de las automotrices y habrá una campaña en la entrada de los hipermercados para informar sobre los derechos.

Llamadas a Estonia y rifas "truchas"

VIEDMA (AV)- En los últimos días, Defensa del Consumidor de Viedma (Decovi) recibió denuncias que no dejan de ser un trago amargo para las víctimas, aunque -visto desde afuera- rayen con lo ridículo.
Uno de los expedientes se conformó con el reclamo de un abonado telefónico al que le recargaron 100 pesos por un presunto llamado que hizo a Estonia.
En este tipo de casos, las molestias, no sólo son para el perjudicado, sino también para los propios integrantes de Decovi, ya que en las primeras gestiones que se hicieron ante la empresa se les contestó que como el llamado es "no habitual", el abonado deberá pagar la mitad de lo facturado.
La causa sigue en trámite ya que la entidad averiguó que en estos casos se pueden hacer pagos parciales de facturas e insistir con la verificación del llamado.
Otra cuestión que llegó a sus manos fue el planteo de medio centenar de personas que suscribieron una rifa de una entidad de bien público de Santa Fe que ofrecía un porcentaje a entidades de beneficencia viedmense.
Lo cierto es que los premios nunca existieron y las denuncias promovieron que se les de de baja a los damnificados con devolución de las cuotas que fueron descontadas por sistemas automáticos.

Contra las colas y el mal trato

VIEDMA (AV)- El bloque del Frente Grande en la Legislatura rionegrina sumó recientemente dos proyectos de ley para favorecer a usuarios y clientes de empresas de servicios públicos que deben padecer colas para pagos o reclamos, o bien son maltratados.
Las iniciativas elevada por Eduardo Chironi propone prohibir demoras por un tiempo mayor de 15 minutos de espera en ventanilla y/o cajeros automáticos en instituciones financieras y no financieras que presten servicios de cobranza de impuestos o servicios públicos, tanto nacionales, provinciales o municipales y de entes autárquicos y de pago de haberes pasivos de jubilados y pensionados, y de activos que por convenio deban percibir sus haberes en esas instituciones.
Propicia infracciones contra los responsables que van de 600 a 10.000 pesos y suspensión hasta cinco años en el registro de proveedores del Estado.
Por otra parte -y a pedido de Decovi-, el legislador propuso adherir al programa Carta de Compromiso con el Ciudadano, que vigila los derechos de los ciudadanos.